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贯彻新理念 施展新作为 开封市以“互联网+”推进政务服务智慧化建设
】  来源:时时彩计划平刷王   时间:2016-04-29  浏览 人次

李克强总理关于大力推行“互联网+政务服务”的要求,为完善政务服务指明了方向,为持续简政放权提供了遵循。开封市行政审批制度改革领导小组贯彻政务服务新理念,施展政务建设新作为,以“互联网+”理念为引领,以市民之家为枢纽,以行政审批标准化建设为契机,在全省率先推进“四位一体”的政务服务智慧化建设,用生动、鲜活的具体实践探索“互联网+政务服务”的发展方向,推动市民之家300多个服务窗口、380多项服务事项基本实现上线联网,智慧政务于无声中解决了群众的所思、所想、所盼,赢得了企业的高度认可和群众的普遍“点赞”。

一、建设智慧化服务大厅。开封市以“互联网+”为切入点,以市民之家为载体,着力建设智慧大厅。打造排队叫号评价一体化系统,实现统一排队、有序办理、一站收费和统一编号,从申请环节保证行政审批标准化的落实;打造证照档案解析系统,通过对历史证照的收集和归档,实现证照信息共享,为网上申报和并联审批提供基础信息来源;打造办事进度(结果)公示系统,实时显示各类事项的办理部门、办理进度、受理流水号等信息;打造上网行为管理系统,从源头上保证大厅工作人员高效办事、廉洁办公,降低机密外泄风险,保障关键应用的安全稳定;将“市民之家”建设成为网络全覆盖、信息共分享、行为有记录的智慧化服务大厅。

二、构建便民化四级体系。按照建设服务型政府的要求,开封市以“互联网+”推动政务服务从分部门、分层级、分区域的分散式服务,向部门联动、层级联动、不分地域的四级一体化服务转变,构建了以市县两级审批联动为主导,乡(办事处)、村(社区)两级网上代办为基础,覆盖市、县、乡镇(办事处)、村(社区)的四级便民服务体系,搭建市级平台1个、县级政府平台9个、基层便民平台近90个,有力推进了实体服务大厅与网络服务大厅线上线下相结合,有效打通了“服务群众最后一公里”,促进了政务服务的均等化、规范化、高效化、智慧化,把市县乡村四级便民服务体系打造成为服务群众的绿色通道、创业致富的信息平台、化解矛盾的前沿阵地。

三、实施网络化行政审批。为让群众少奔波、办事更高效,开封市以“互联网+”技术为支撑,按照“整体部署、分步实施、先易后难、有序推进”的原则,对全市所有行政审批服务事项实施网上预审批。办事群众只需登录开封“市民之家”门户网站按要求注册后,就能根据办理事项进行在线申报和上传资料,然后由相关职能部门窗口进行预审,并与申请人沟通交流、提出意见,预审合格后将申报材料提交相关职能部门窗口等待办理即可。通过让数据多流动这种方式,极大减少了企业、市民在办理审批事项时因修改材料等问题造成的往返奔波,让申请人在办理多数审批事项时真正做到一趟轻松搞定。

四、打造智能化自助终端。开封市突破部门行政隔阂,整合社保、医保、公安、税务等众多部门资源,通过“互联网+”将政务服务延伸至市民的家门口、手机上、电话里、微信中,通过推广24小时市民之窗自助终端,打破时间界限,提供全天候办理业务服务,实现“一窗通办”;通过搭建手机、微信办事大厅,打破空间界限,提供全方位的政务服务,实现“一机通办”;通过拓展967100电话咨询投诉平台功能,随时倾听市民需求、提升服务质量,实现“一号通办”;在各类智能终端系统上实现了行政服务、公共服务、便民服务、政民互动大融合,为群众提供了24小时高效快捷的星级无差别办事服务。(吕跃鲲)

责任编辑:中共开封市委编办管理员      
       
 
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